ComputerSalg.se
View company profile →
Skickar fel produkt
Varning ‼️ Fel produkt skickades. Beställde premium espressomaskin i svart, fick vit budgetmodell värd halva priset. De lovade rätt produkt till samma pris, men skickade ett erbjudande som inte alls motsvarar det priset. Kundtjänst nästan omöjlig att nå har öppet 2 timmar varav ett timme autosvar abonnenten icke aktivt. OBS man betalar retur själv. Helt oacceptabelt. Undvik. Svar åsikt: Gud vilket svar – man skulle nästan kunna tro att det är mitt fel att jag handlade hos er (ironiskt, naturligtvis). Ni skickade fel maskin. Det tog fyra dagar av upprepade försök innan jag ens fick kontakt med er kundtjänst. Det första automatiska svaret jag fick var att jag skulle använda hemsidan och köpa en retursedel – trots att felet helt och hållet ligger hos er. Efter detta fick jag till slut en retursedel, och er kundtjänst lovade att rätt produkt skulle skickas så snart ni mottagit returen. Därefter följde fem dagars tystnad, som istället resulterade i ett mejl om att jag måste fylla i en blankett för återbetalning. När blanketten skickats in får jag plötsligt ett nytt erbjudande om att köpa en annan produkt – till ett nytt pris – utan bild och med otydliga specifikationer. Kort därefter får jag ännu ett mejl där ni skriver att någon inköpsansvarig eventuellt kan “skaffa rätt produkt”. Jag vill också påpeka att ni redan annonserar den korrekta produkten – i själva verket i två olika annonser. Sammanfattningsvis: Ni har levererat fel vara, fördröjt ärendet i flera omgångar och nu försöker ni ändra villkoren i efterhand. Det är fullständigt oacceptabelt ur konsument perspektiv!