SE
SELECTED Online Shop
View company profile →
Retoure nicht vollumfänglich möglich
Die Möglichkeit der Retoure ist in meinem Fall nicht vollumfänglich gegeben. Mehrere Artikel bestellt, wovon ein paar zurückgehen sollten, jedoch wird mir lediglich 1 Artikel angezeigt, den ich zurücksenden kann. Normalerweise sollten alle bestellten Artikel zur Auswahl stehen. Ich sehe meine komplette Bestellung, kann sie jedoch nicht 2 Tage nach Erhalt der Ware retournieren. Hinzu kommt, dass der Kundenservice lediglich per Chat oder per Kontaktformular erreichbar ist. Letzteres nimmt eine Bearbeitungszeit von 3-5 Werktage in Anspruch. Das ist für mich ein unbefriedigendes Ergebnis. Die Retourenseite muss dringend überarbeitet werden.