Cin Vk

Oct 10, 2024

Shady gedoe bij gedoe

Ik was aanvankelijk tevreden over de reis van Amsterdam via Istanbul naar Kathmandu. Echter op de terugweg heb ik mijn mening moeten herzien. De vlucht vanuit Kathmandu vertrok laat, wat kan en we konden nog steeds onze aansluiting in Istanbul naar Amsterdam halen. Ware het niet dat de vlucht, die tot het vliegtuig van Kathmandu naar Istanbul opsteeg nog in de app stond bij aankomst magischerwijs was verdwenen. En niemand van Turkish Airlines kon vertellen waar of wat, deden er erg vaag over, maar boekten ons naar de vlucht een dag later. Een paar uur gratis in een hotel een uur van de luchthaven gezeten waar we hondenvoer zonder drinken kregen (wel een zakje met een ontbijt, dat was heel netjes) om om 3:00 's nachts voor de herkansing te gaan. Daarna geprobeerd obv de Europese verordening (want daar vallen ze gewoon onder als ze op Europese landen vliegen, dus laat je niets wijsmaken) een compensatie te krijgen. Alleen werkt het feedbackformulier nu niet en blijft de customer service ons naar dat formulier sturen. Ik vond het nuttig, maar niet noodzakelijk om die claim in te dienen, maar door het shady gedoe is het voor mij nu een principekwestie geworden. En ik vlieg niet meer met ze. En zal iedereen die ik ken afraden met ze te vliegen. Niet om de service aan boord of om eventuele beenruimte of zo, maar puur om hun beleid bij problemen. Superonbetrouwbaar.