Bank of Scotland Deutschland
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Mangelhaftes Verhalten der Bank of Scotland
Ich habe am 19.04.25 bei der Bank of Scotland einen Kredit für die Sanierung unseres Ferienhauses über € 10.000,00 auf Empfehlung von Finanzcheck beantragt. Meine Frau war als 2. Kreditnehmer mit angegeben. Alle geforderten Nachweise (Rentenbescheide, Mieteinnahmen, Kontoauszüge) wurden noch am selben Tag vollständig eingereicht. Von dem Bearbeiter bei Finanzcheck wurde uns bestätigt: Unsere Bonität sei gut und auch die Schufaauskunft mit 96 Scorerpunkten sei sehr gut. Es würde 2-3 Werktage nach Ostern dauern, bis wir eine Entscheidung über die Vergabe des Kredits von der Bank erhalten würden. Man sehe aber die ganze Sache sehr positiv. Also warten. Am 23.4.25 rief dann eine Frau Bohm oder Bohn von der Bank of Scotland bei uns an. Sie wollte wissen, wer uns an die BoS vermittelt hätte, für was wir das Geld benötigen und ob Sie mit meiner Frau sprechen könnte. Das war natürlich möglich und passierte. Ich habe das Telefonat mitgehört. Es ging mehr oder weniger darum, ob denn meine Frau freiwillig den Kreditantrag mit tragen wollte (so ein Schwachsinn). Dann wurde uns noch bestätigt, dass alle Unterlagen von uns komplett seien. Wir würden die nächsten Tage erfahren, ob dem Kreditantrag zugestimmt würde. Nach Rückfrage hieß es, spätestens bis Freitag (25.5.25). Das Telefonat kam mir schon sehr seltsam vor. Ich habe darauf hin den Kundenberater von Finanzcheck darüber informiert. Auch er fand es seltsam und meinte, dass er solch ein Vorgehen eigentlich von der BoS nicht kenne. es könne sich nur um eine Rückversicherung der Bank handeln. Wir sollen etwas Geduld aufbringen. Die Kreditzusage würde bis Freitag kommen. Wir haben leider bis heute (Samstag 26.4.25) weder von der BoS noch von Finanzcheck eine Nachricht über eine Ab- oder Zusage zu unserem Kreditantrag erhalten. Ich hatte am Donnerstag so etwas schon befürchtet und diesbezüglich mit dem Berater von Finanzcheck telefoniert. Ich habe ihm nochmals klar gemacht, dass meine Frau am 30.04.25 nach Zagreb fährt, um den Auftrag für die Haussanierung zu vergeben. Um sicher zu gehen, war besprochen, dass wir, sollten wir bis Freitag-Mittag keine Nachricht von der Bank of Scotland erhalten, uns mit einem neuen Antrag für ein Darlehen bei einem anderen Anbieter bemühen würden. Der Berater von Finanzcheck solle sich dazu am Freitag-Nachmittag bei uns melden. Aber auch das geschah leider nicht. Jetzt sitzen wir da und sind bis Mittwoch (30.4.25) auf uns gestellt, in der Kürze einen Antrag und eine Kreditzusage bei einer anderen Bank zu erhalten. Sowohl von der Bank of Scotland wie auch von Finanzcheck sind wir mehr als enttäuscht - Deutschland, deine Servicewüste - auch für Kunden mit guter Bonität. Das ist einfach deprimierend !!!