ONLY Online Shop
View company profile →
Defect
Ik had een korte jeans ontvangen waar glittersteentjes opzitten. Hij paste, dus heb ik de kaartjes en wasvoorschrift weggegooid. Een dag later kwam ik tot de ontdekking dat 1 steentje eraf is. Ik heb dit toen direct gemaild en gevraagd om een nieuwe broek of een nieuw steentje, zodat ik deze er zelf in kon plakken. Hier geen akkoord op gekregen, maar mij is wel beloofd dat ik mijn geld terug krijg, als ik de broek retour stuur. Dit gedaan, krijg ik een mail dat de retour niet aangenomen kan worden, omdat er geen labels bij zitten. In de mail stond “ Zorg er alsjeblieft voor dat het waslabel nog in het artikel zit als je het terugstuurt. Dit helpt ons het geretourneerde artikel correct te identificeren.” Ik had al aangegeven dat ik de kaartjes niet meer heb! Ze willen nu 30% terugstorten van het aankoopbedrag, belachelijk. Ik heb binnen 24 uur van ontvangst al aangegeven dat het product defect is, dus ik zou gewoon het volledige bedrag terug moeten krijgen!