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Absoluter betrug
Absoluter betrug. Anwalt ist bereits informiert! Begonen hat's damit das die neuen Magenta Tarife reingekommen sind. Natürlich angerufen, Tarif gewechselt (Internet für Zuhause) von 300k auf 500k umgestiegen. Fakt war nach 3 Wochen, ca. 20 telefonaten und über 200 Speedtest auf verschiedenen Seiten lag meine Durchschnittsgeschwindigkeit bei 180Mbit/s (500mbit/s knapp verfehlt würd ich sagen) Dan würde mir vom second Level zugesichert das ich jederzeit meinen Tarif wieder Zurückändern lassen kann aufgrund von nicht erbrachten Leistungen. Im Endeffekt nachdem ich mehrmals belogen wurde wiederrufsrecht abgesendet. Paar Tage später E-Mail erhalten bei dieser NICHT auf mein Widerrufsrecht eingegangen wurde sondern nur gesagt wurde das ein Techniker vorbeikommt. Habe am Telefon beim Support gesagt. Das sie gerne einen Techniker Vorbeisenden können, aber das wiederrufsrecht gültig ist und ich meine Meinung dementsprechend NICHT vor habe zu ändern. Kündigung wurde danach erneut ignoriert, nach weiteren drängen und erklären daß ich mir bereits einen Anwalt rausgesucht habe gab er nach und es wurde akzeptiert. Mit einem Datum das über 3 Wochen danach lag... So ging es dann lange hin und her. Beim vorletzten Gespräch erklärte ich nochmals alles genau was vorgefallen war etc. Mitarbeiter schien sehr kompetent. Die Einigung war das meine Kündigung mit dem Datum das eingetragen war (auf dem Schreiben) akzeptiert wird. Das alles zusätzlich entstandenen Kosten erstattet werden. Er meinte das alles notiert ist und abgesendet wurde. Habs mir ausgerechnet und kam auf eine Differenz von ca. 130€. Gut gesprochen würden mir ca. 40€. Der besagte Mitarbeiter meinte das ich einen Rückruf erhalten indem die Summe genau aufgelistet ist wie viel ich erstattet bekommen würde (3 Wochen später immernoch nichts passiert - später erkläre ich warum ich einen solchen Anruf nie erhielt) Letze Woche dann angerufen nachgefragt. Da hieß es das das einzige was notiert würde das das Rücktrittsrecht eingefordert wurde. Aber von Entschädigungen haben sie nie etwas gehört. (Stand sogar am wiederrufsrecht und der Mitarbeiter versicherte mir das die zusätzlich entstandenen Kosten entschädigt werden). Das letze Gespräch war sehr eindeutig von deren Seite rein auf Provokation ausgelegt, da die Mitarbeiterin ihr bestes gab um alles falsch und als Beleidigung zu verstehen.