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Steinbach Group absolute Katastrophe im Service!Ich möchte Ihnen meine schriftliche…
Ich möchte Ihnen meine schriftliche Anfrage an den Steinbach Service (da telefonisch man auf nur schriftliche Anfragen verwiesen wird) kurz schildern! MEIN ANLIEGEN AN STEINBACH: Mein Poolrunner S63 tut es nicht mehr. Das Steuergerät bekommt zwar Strom gibt aber den Strom glaube ich nicht mehr weiter an den Poolroboter. Egal ob auf S, M oder L, in jedem Programm was ich anwähle krackt es gefühlt alle 30 Sekunden. Hört sich an wie ein Relais was schaltet! Das Gerät ist erst 3 Jahre jung und nur von Mai bis August betrieben worden! Gefühlt im Monat maximal 6x a 2 Std. Das sind in einem Jahr nur ca. 60 und in den 3 Jahren hochgerechnet nur 180 Betriebsstunden!!! Im Winter befindet sich das Gerät und der Roboter im warmen! Ich freue mich auf Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Micha Schrodt Nach 1 Woche kam folgende Email vom SERVICE!!! vielen Dank für Ihre Anfrage. Unter folgendem Link (unser Webshop) finden Sie das gewünschtes Ersatzteil und den Preis. Link: HIER WAR DER LINK ZUM SHOP VON STEINBACH EINGEFÜGT! Die Bestellung können Sie vorbehaltlich der Verfügbarkeit direkt in unserem Webshop abschließen. ICH HABE DARAUF GEANTWORTET: Sehr geehrtes etwas Team, Ich habe einer Lösung gesucht! Woher wissen Sie das es 100% das Steuergerät ist und nicht der Motor vom Roboter! Ich wollte eine fachliche Beratung von Ihnen! Das ist doch nicht ihr ernst mir als Lösung einfach nur einen Link von einem neuen Steuergerät über 149,00Euro zuzusenden und das was. Wo ist denn da der Service! Anrufen kann man Sie nicht und dann diese unfachliche Rückmeldung! Sie haben soeben 7 Kunden verloren. Mit freundlichen Grüßen Micha Schrodt Ich habe mittlerweile schon sehr viele Kunden erlebt, die mit dem Service absolut unzufrieden sind. Daher ist es wichtig dies hier zu veröffentlichen. Also Vorsichtig sein und vielleicht etwas mehr Geld ausgeben und einen hochwertigen "DOLPHINE" Poolroboter kaufen!!!!!