JD Sports
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Schlechtester Kundenservice Deutschland
Ich habe ein paar Schuhe bekommen wo die Naht nicht richtig vernäht ist. Jetzt löst sich die gesamte Seite des Schuhs. Der Support war extrem frustrierend und keinerlei Hilfe. Bei jeder Mail hat sich der bearbeitetende Mitabeiter geändert, sodass ich meinen Fall jedes Mal neu schildern musste. Meine Schuhe haben einen klaren Mangel und da wurde überhaupt nicht drauf eingegangen. Ich wurde mit einem 25% Rabatt abgespeist. Ich wollte nur ein Label, damit ich die Schuhe zurücksenden kann um neue zu bekommen. Das wäre wohl nicht möglich für den Kundendienst wurde mir mitgeteilt. Ich könnte ja in den Laden fahren, wo ich die gekauft habe. Allerdings habe ich die auf einem Ausflug in Düsseldorf gekauft, was für mich eine Fahrt von 6 Stunden ist. Die konnten mir nicht sicher sagen, was die vor Ort dann machen können, die haben gesagt, dass man sich das anschauen kann. Ich fahre allerdings keine 6 Stunden Auto, damit ich vielleicht etwas wieder bekomme. Ich habe zwei Wochen mit denen geschrieben und habe die 25% schlussendlich genommen, weil ich dachte, dass es besser als nichts war. Das war eine der frustrierensten Situationen die ich je mit einem Kundendienst hatte, wenn ich nicht sogar die größte. Ich werde in meinem Leben keinen JD Sports Laden mehr betreten. Schuhe haben einen klaren Mangel und gehen nach zwei Tagen kaputt, also nicht gerade gute Qualität, wobei man bei 120€ Schuhen, davon ausgehen dürfte, dass die Qualität länger als zwei Tage hält. Und der Kundendienst ist so miserabel, dass ich lieber Scherben kauen würde, also nochmal mit denen in Kontakt zu gehen. Kann ich wirklich niemand empfehlen, komplett lächerlicher Laden ohne Willen dem Kunden auch nur im Ansatz zu helfen. MfG