Sunset Boulevard
View company profile →
Manglende burger
Har i dag været i restauranten for at bestille takeaway. Da vi kommer hjem med maden, mangler der en burger. Ringer for at gøre opmærksom på den manglende burger. Får tilbudt at hente en ny eller få et gavekort svarende til menuen. Da jeg ikke gider køre efter en ny burger takker jeg ja til gavekortet, men tvivler på, at jeg nogensinde får det. Hende jeg taler med siger, at hun vil give det videre og så går hun ud fra, at de sender et gavekort. Jeg har tidligere oplevet at få en forkert burger, hvor vi ringede til kundeservice. Først talte jeg med en der kun talte engelsk, men bad om, at blive ringet op af en dansktalende person. Den person der så ringer op, er en meget op er en ung fyr, der hverken ved hvad han skal sige eller gøre. Det er tydeligt, at han ikke er instrueret i, hvordan sådan en henvendelse skal håndteres. Jeg har aldrig oplevet så inkompetent person ved en kundeservice. Han siger, at jeg får et gavekort, men det dukker aldrig op. Jeg syntes generelt at Sunset Boulevard er blevet ringe og jeg syntes ikke det er pengene værd og servicen er dårlig. Maden bærer også præg af, at det er klasket sammen og pomfritterne har flere gange været halvkolde. Man ser sjældent en voksen ansvarlig i restauranten, men udelukkende unge mennesker, der ikke er instrueret i, hvordan man yder en ordentlig service, så folk kommer igen, selv om noget går galt.