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Kundenservice ist das allerletzte.
Kundenservice ist das allerletzte. Habe mir im März19 eine Solardusche Leafage von dieser zurecht mit negativster Bewertung gehäuften Firma über Globus gekauft. Hatte im Jahr 2020.06. einen Riss in der Wassersäule zu beklagen. Hierbei entstand ein Riss in der Säule während des Duschens in der Mitte der Säule, was ja schon kurios ist. Dusche wurde eingeschickt zum Hersteller. Nach 4 Wochen, wollte ja meine Gartendusche im Sommer nutzen, nachgefragt wie der Stand der Dinge ist, wurde mir Mitgeteilt es sei in Prüfung. Nach weiteren 2 Wochen erneut nachgefragt, oh welch ein Wunder, Prüfung ist abgeschlossen, Ich erhalte Kulanterweise Ersatz, die Aussage "Ich erhalte Kulanterweise Ersatz" ist alleine hier schon eine Frechheit. Weitere 2 Wochen sind dann bis zur Ersatzlieferung vergangen. Nun anfang September konnte ich dann nach über 2 Monaten meine Gartendusche wieder nutzen. Im Jahr 2021.08. stellte ich erneut beim Duschen fest das die Dusche den selben Riss aufwies wie im Jahr zuvor. Also wieder Kontaktaufnahme mit der .....Firma, dann kam diese Nachricht: Wir, die Firma Steinbach International GmbH/Service-Center, erbringen im Rahmen etwaiger eingeräumter Garantiefristen Austausch- und Reparaturleistungen. Nachdem der Defekt nicht im Rahmen der Garantie von uns behoben werden kann, da die Garantiefrist abgelaufen ist, können wir Ihnen aber anbieten, das Austauschteil vorbehaltlich der Verfügbarkeit in unserem Shop zu erwerben oder kostenpflichtig reparieren lassen. Hallo ein Teil das einen Riss an einer Stelle ohne Fremdeinwirkung während des Betriebs bekommt, und das zum wiederholten mal, auf Nachfrage wegen der Kostenpflichtigen Rep. erhielt ich nur die Antwort ich solle mir liebe eine neue besorgen. Über diesen Kundenservice kann die Firma echt Stolz sein, soviel Negativmeldungen können nicht lügen. Mein Fazit an alle hier die diese Bewertung lesen, Finger weg von Steinbach für den übertriebenen Preis bekommt Ihr überall vergleichbare wenn nicht bessere Ware. Wollen mal sehen ob jemand in dem Unternehmen soviel Eier in der Hose hat und Rückmeldung gibt.