Carnovo
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Una gran experiencia (a medias) con Carnovo. Nefasta con el concesionario MASTERNOU
A través de Carnovo, compré un Opel Crossland en el concesionario MASTERNOU. Era el cuarto coche que les compraba. Solo les he comprado a ellos. Todo muy bien al principio, pero, esta gente ha crecido mucho y ya nos les importan los clientes. Ni siquiera los de mucha antiguedad como es mi caso. Me dijero que el vehículo que compraba tenía una garantía total de 4 años. Me dieron el certificado por solo 2 años (sin sello ni firma), les reclamé que yo quería uno por los 4 años. No he parado de pedirlo al comercial, por whatssap, por email, por teléfono y ya ni me contestan. Antes de darme el vehículo se lo tuvieron que quedar unos días más, porque además de rectificarle varías rayadas, había un problema con el auntomático de una puerta. Cuando me lo entregaron (15 días más tarde !!!), al día siguiente lo tuve que llevar porque el defecto se había vuelto a producir y además me quejé de que las rayaduras seguían igual. Lo recogí al día siguiente y ya fuera de MASTERNOU, vi que la ventana cerraba bien, pero que las rayaduras ni las habían tocado. Me dijo el comercial que lo comentaba con el departamento de plancha y que me llamaría para volver a llevarlo. Pero nada, ni me han llamado para eso y ni me contestan por el tema del certificado de garantía por 4 años. Por supuesto, cuando tenga que comprar un nuvo coche, no será ya ahí. Ah, CARNOVO me prometió un vale para AMAZON por 25 euros, por haber comprado el coche gracias a ellos, pero.... se han olvidado totalmente de enviarlo a pesar de haberserlo reclamado 27/04/2022 Pues la verdad es que la experiencia con CARNOVO ha sido muy buena. Receptivos a mis necesidades y nada agobiantes. Se limitan a asesorar Mi contacto directo, Oriol, genial!