B-

Jan 3, 2024

Client fidèle de TONER SERVICES depuis…

Client fidèle de TONER SERVICES depuis longtemps, j'ai eu l'occasion d'observer l'évolution de la qualité de leurs produits au fil de mes commandes. Mon expérience avec eux a été marquée par des hauts et des bas. Il y a eu un début difficile, mais par la suite j'ai été satisfait de mes achats. Cependant, récemment, j'ai encore fait face à une nouvelle série de problèmes. J'ai remarqué que mes anciennes cartouches fonctionnaient mieux que les nouvelles que j'avais achetées. Pour illustrer cela, j'ai découvert qu'une cartouche magenta plus ancienne, que celle j'avais trouvée dans mon tiroir (changée dans la foulée déjà après le remplacement de la précédente = 1 cartouche à la poubelle), s'est avérée plus fiable que celle que j'avais achetée dans ma dernière commande d'octobre 2023. Je tiens à souligner que l'ensemble du secteur des imprimantes pour les particuliers semble être une arnaque, allant des fabricants aux vendeurs de matériel, en passant par les revendeurs de cartouches (difficultés d'installation du matériel, pilotes plus à jour - heureusement que Microsoft prend en charge certaines fonctions avec ses propres applications). Ce marché semble extrêmement verrouillé, avec des prix de cartouches de marque atteignant parfois le coût des imprimantes elles-mêmes (cela a-t-il vraiment du sens ? Je ne le pense pas). De plus, les puces utilisées dans ces cartouches semblent souvent peu fiables, malgré la simplicité de la technologie. Par exemple, il est frustrant de devoir nettoyer les buses de manière répétée, ce qui fait perdre beaucoup de temps, et même après cela, il peut être encore nécessaire de remplacer la cartouche. Après ces opérations, si vous prenez la peine de vérifier le niveau d'encre, vous serez surpris de constater à quel point il diminue rapidement, ce qui est vraiment déconcertant. Donc la responsabilité est partagée, mais pourquoi TONER SERVICES ne s'assure pas de la fiabilité de ces cartouches hors marques officielles ? (Non je ne dépenserai pas un bras dans mes achats de cartouches parce que je ne peux pas me le permettre). Au final on achète parfois du vide, du vent, du matériel défectueux et tout ça pour que l'environnement en souffre ! C'est déjà suffisamment indécent, on la sait très polluante/toxique, c'est tout le secteur devrait se bouger pour proposer quelque chose de sain aux consommateurs ! Franchement je vais chercher une alternative à toute cette industrie qui me fait perdre de l'argent et du temps depuis trop longtemps !