Netto Marken-Discount
View company profile →
Geringfügig zu empfehlen
Die Bearbeitungsdauer des Auftrags ist viel zu lang und äußerst mühsam. Telefonische Rückfragen werden unhöflich und wenig kundenfreundlich entgegengenommen. Reklamationen werden einfach an den Hersteller weitergeleitet, dessen Reaktion ebenfalls unnötig viel Zeit in Anspruch nimmt. Fazit: Netto hat sich als ineffizienter Mittelsmann erwiesen – in Zukunft ohne Mittelsmann! Wir hatten mehrfach Kontakt mit dem Lieferanten der Sauna. Als Entschädigung wurde uns ein Nachlass von 100 € über Netto versprochen – doch bis heute haben wir weder etwas erhalten noch eine Rückmeldung von Netto bekommen. Der Aufguss-Eimer hatte einen Riss und wurde ersetzt. Der Ofenschutz wurde jedoch in einer anderen Ausführung geliefert als abgebildet und ist kurz nach der Inbetriebnahme eingestürzt. Eine Reklamation beim Hersteller wurde eingereicht, doch derselbe instabile und unbrauchbare Schutz wurde erneut geliefert. Der Ofenschutz aus der Produktbeschreibung wurde bis heute nicht geliefert. Zusätzlich gibt es keine Montageanleitung für die Sauna. Stattdessen wird auf ein YouTube-Video für ein kleineres Modell (Espoo 180) verwiesen, das mit unserem Modell Espoo 200 nicht einmal ansatzweise vergleichbar ist.