hagebau
View company profile →
Die Bestellung ist seit 5 Tagen überfällig keine Info
Die Bestellung des Artikel verlief ohne Probleme. Doch nun kommen wir zu dem Problem. Seit fünf Werktagen soll mich die Spedition kontaktieren, um mir mein Paket zuzustellen. Gleichzeitig bekomme ich eine Mail von hagebau in der steht dass ich doch gerne schon meine Bestellung bewerten kann und ob ich zufrieden bin. Dabei habe ich die Bestellung noch gar nicht erhalten. Eine Sendungsnummer oder eine Kontaktadresse zur Spedition gibt es nicht. Die Hotline kann mir auch nicht helfen. Dort spricht die Person am Telefon schlechtes Deutsch und versteht mich nicht. Sie sagte auch, sowas wie „wir per Mail melden, aber nicht mehr heute“. Wieso nicht mehr heute? Auf Nachfrage ob ich nun etwas machen muss sagte er „Auf Mail Adresse meine at mailadresse.de“ danach war ich komplett verwirrt und bin genauso schlau wie vorher. Mal sehen ob morgen ein neuer Tag ist an dem ich bessere Infos erhalte. Update zu meinem Fall: Das Paket wurde ohne eine Information beim DPD Shop abgegeben. Ich hatte keine Sendungsnummer und mich hat niemand kontaktiert. Und nun ist das Paket natürlich auf dem Rückweg. Weil der Herr von der Hotline sich natürlich nicht gekümmert hat und die Mail zum Staus meiner Sendung zu spät kam. Sehr schwach von Hagebau und deshalb habe ich auch von zwei Sterne auf einen Reduziert.