Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Sendung nicht erhalten - Scheint niemanden zu interessieren...
Ich hatte Ende November ein Halbtax zum Aktionspreis von 95 CHF bestellt. Als ich Anfang Dezember das Halbtax noch nicht erhalten hatte, habe ich in meinem Interdiscount-Account nachgesehen. Da dort stand, dass die Bestellung am 02.12. versendet wurde, habe ich am 09.12. per Mail beim Contact Center nachgefragt, wo meine Sendung sei. Am 10.12. kam die Nachfrage, ob die angegebene Adresse korrekt sei, was ich am selben Tag bejahte. Zudem fragte ich nach, wie ich nun vorgehen könne, um die Bestellung trotzdem zu erhalten. Danach habe ich nichts mehr gehört. Als ich heute (16.12.) nochmals nachgefragt habe, wurde mir folgende Nachricht zugesendet: "Gemäss unserem Zusteller wurde das Paket am 03.12. bei Ihnen zugestellt. Wir danken für die Kenntnisnahme und wünschen einen angenehmen Tag." Kein Hinweis, wer der Zusteller sei, wo ich den Sendungsverlauf nachsehen könne (in meinem Interdiscount-Account steht nur "versendet") oder was ich bei einer "verschwundenen" Lieferung tun könne, wurde mir mitgeteilt. Zudem war zuerst von einem Brief die Rede, nun soll es plötzlich ein Paket sein. Das hilft mir überhaupt nicht, da die Bestellung zwar bereits bezahlt ist, aber nie bei mir angekommen ist. Es scheint, als ob sich Interdiscount solange für seine Kunden interessiert, bis das Geld überwiesen worden ist. Danach wird man sich selbst überlassen. Ich muss nun wohl oder übel meine Bank kontaktieren, damit diese bei Interdiscount die Zustellbestätigung anfordert und dann das Geld für die nicht gelieferte Ware zurückfordern kann. Ich selbst werde mit meinem Anliegen ja nicht ernst genommen. Schade, ein riesiger Aufwand für 95 CHF, bzw. ein Halbtax, dass ich mir nun wohl abschminken kann. Zumindest weiss ich nun, wo ich nichts mehr einkaufen werde.