Fischer Fahrradshop
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Absolut ungenügend!
Absolut ungenügend! Haben im August ein E-Bike bestellt. Es kam bei uns Ende September an, weil die Spedition unsere Adresse nicht gefunden hatte...gut, kann passieren. Leider war das Rad kaputt, der Vorderreifen hatte eine Acht. Wurde unsererseits direkt bemängelt, sodass Fischer Zeit zur Ausbesserung hat. Nach diversen Nachfragen per Mail und Telefon (auf die immer mit demselben Satz reagiert wurde: "Wir geben der Geschäftsführung Bescheid, damit endlich was passiert!"), hatten wir Ende November die Nase voll. Anstatt weiterhin auf Ausbesserung zu warten, haben wir die gesamte Bestellung nun wegen Mängellieferung reklamiert. Daraufhin kam dann die Info, dass sich eine Werkstatt mit uns für die Radreparatur in Verbindung setzen würde (was btw. nie geschehen ist). Dennoch beharrten wir auf Rücknahme. Trotz diverser Mails und Anrufe gab es nie ein Ergebnis, bis wir final Anfang Dezember von der Mitarbeiterin Frau Rose bedient wurden am Telefon. Und diese Dame war der erste kompetente Ansprechpartner in diesem Saftladen. Innerhalb von 12 Stunden war alles geklärt und wir hatten einen Abholtermin mit der Spedition. Das Geld war innerhalb von sieben Tagen wieder da (zwar nicht alles, aber nach weiterem Mailverkehr war dann nach weiteren vier Wochen alles da). Nur dieser Dame ist es zu verdanken, dass ich nicht nur einen Stern vergebe. Aber nein, danke. Nie wieder Fischer.