Budget Internet
View company profile →
Prima techniek, Waardeloze klantenservice
Technisch een prima dienst als het eenmaal werkt. Helaas werkte bij mij niets in 1x, kan gebeuren, niet erg als het dan ook opgelost wordt. En daar zit ook precies het probleem. BudgetThuis heeft zo'n ongelooflijk waardeloze klantenservice dat je als betalende klant vanzelf gek wordt. Het simpelweg instellen van een vast telefoonnummer in de router (wat vooraf gedaan hoort te worden) heeft 2,5 week geduurd, 2,5 uur aan telefonisch contact met de servicedesk en diverse chatsessies gekost. Keer op keer beloften dat het opgelost wordt, zonder resultaat. Meerdere klachten ingediend. Keurige nietszeggende gesprekken met 'ik kan u niet doorverbindingen', 'ik kan niets anders voor u doen'. Dit bedrijf heeft de klantenservice bewust zo ingericht dat je als betalende klant niet verder komt en niet wordt geholpen. Kortom; Niet duur, prima als het werkt, maar absoluut niet aan te raden!