Singapore Airlines
View company profile →
Overraskende talentløs håndtering fra…
Overraskende talentløs håndtering fra SQ. De afviste adskillige passagerer ved check-in pga. en smule manglende papir på passet (fra bagtags). Åbenbart noget de var fuldt bevidste om i check-in - det kunne man nemt orientere om over mail. Det er et pas jeg har rejst på i 8 år uden problemer. Vi forespurgte på, om de kunne samle koner og børn (2 passagerer skulle rykkes fra Economy til Premium Economy). Svaret var "det kan vi ikke - I kan spørge i gaten". De 2 fædre (der skulle have nye pas) har sammenlagt arbejdet i over 30 år i lufthavnen og véd, at de kan sagtens kan gøre det. Men de vil ikke. Nu er det forfra med "meals" og "seat booking", men vi kan ikke sidde sammen, så jeg må ringe til Singapore - EU kontorer er lukkede nu. Og meals kan ikke bestilles, da det er under 24 timer til. På toppen af dette, var kundeservice i DK tidligere på dagen SUPER arrogante og mest blot irriterede over, at kunder ringede til kundeservice. Jeg rejser 100-150 dage om året og kan nu også sætte SQ på den sorte liste. Chokerende!