T Mobile
View company profile →
Vanaf 24 april 4x contact, moet een nieuw mailadres en nog lukt het niet!!!Digitaal bedrijf kun je geen mail sturen of terugbelverzoek indienen. Je moet heel erg lang in de wacht staan
Ben al vanaf 24 april 3x bellen en 1 keer chatten bezig om mijn abonnementen online in te zien en op 1 account te zetten. Dit blijkt onmogelijk! Ik heb internet+tv thuis en mobiel en krijg korting wanneer ik deze koppel. Dit lukt niet. Heb meerdere keren gebeld en sta telkens in de wacht minstens 20 minuten en krijg te horen dat de wachttijd langer is dan ik ben gewend. Ik ben nog nooit geholpen binnen 20 minuten. Na een lang doordruk menu word je in de wacht gezet. Wanneer je eindelijk iemand aan de lijn hebt moet je weer het hele verhaal uitleggen en wat er de vorige keren niet lukte. Vandaag weer gebeld en ik kan eindelijk met een 3e aangemaakte mailadres bij mijn internet thuis, maar... mu kan ik mijn mobiel abonnement niet koppelen omdat deze nog aan mijn oude adres is gekoppeld. Adres wijzigen bij mijn andere account kan ook niet. Het advies is dat ik weer moet bellen. Dus weer door het doorkiesmenu en zeggen wat je postcode en geb.datum is. Wat uiteindelijk niet goed doorgegeven wordt en weer een half uur wachten tot je iemand kan spreken. Ik vind het jammer voor de mensen bij de klantenservice die steeds geïrriteerde klanten te spreken krijgen omdat blijkbaar een digitaal bedrijf hun eigen ICT niet in orde kunnen krijgen. Klacht indienen kan blijkbaar alleen per post. Digitaal bedrijf kun je geen mail sturen of terugbelverzoek indienen. Je moet heel erg lang in de wacht staan telefonisch of in de chat.