Global Service Spedizioni
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Pessimo servizio e totale mancanza di assistenza
Pessimo servizio e totale mancanza di professionalità. Ho affidato una spedizione composta da 17 colli, che sono spariti nel nulla per settimane intere (affidati il 22 settembre e la consegna si è conclusa il 15 ottobre), senza che Global Service Spedizioni mi fornisse alcuna assistenza o spiegazione. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti, ma non ho mai ricevuto un supporto concreto né un aggiornamento utile. Solo agendo in completa autonomia, e dopo essermi messa direttamente in contatto con il corriere, sono riuscita a rintracciare i colli e a risolvere da sola un problema causato da loro stessi, dovuto a un errore nella preparazione della bollatura. Trovo inaccettabile che un’azienda che si definisce professionale scarichi completamente la responsabilità sul cliente e si dimostri inesistente nella gestione dei problemi. L’assistenza è stata inesistente, la comunicazione nulla e la competenza nulla. Un’esperienza davvero disastrosa e frustrante: mi sono trovata a fare da sola tutto ciò che avrebbe dovuto fare il loro personale. Sconsiglio vivamente di affidarvi a loro per qualsiasi spedizione.