Eurospin Online
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Ho ordinato due sole volte su Eurospin…
Ho ordinato due sole volte su Eurospin online con esito negativo: In data 25/08/26 avevo ordinato una libreria 5 ripiani nera, mi arriva l'email per il ritiro, vado a ritirarla non c'è, dopo due giorni ritorno per ritirarla mi dicono che non è mai arrivata. Chiamo il servizio clienti che mi afferma che a loro risulta consegnata al punto di ritiro e viene annullato l'ordine, scusandosi affermano di aver avuto problemi logistici che purtroppo non ci permettono di evadere correttamente il suo ordine che verrà ritenuto annullato In data 15/09/26 ordino 2 mobili con due ante e 2 scomparti di colore grigio in quanto c'era la possibilità di scelta tra bianco o grigio come da foto che era presente al momento d'acquisto online e fino a ieri, oggi è modificata, manca il mobile grigio. In data 23/09/26 ritiro solo un mobile, arrivo a casa e mi accorgo che non era quello ordinato perché era bianco con ante grigie, chiamo il servizio clienti e restiamo d'accordo che lo avrei riportato indietro e controllato l'altro mobile per vedere se era errato , consegno il mobile che mi viene rimborsato, controllo l'altro che risultava errato, bianco con ante grigie. Richiamo l'assistenza clienti che rifà l'ordine con i mobili di colore grigio. Nella stessa data alle ore 17:11 mi arriva una email dove mi si comunica l'annullamento dell'ordine affermando che la variante del colore é stata generata da un'immagine pubblicata sul sito che, pur riferendosi allo stesso articolo, può risultare fuorviante rispetto alla colorazione del prodotto, ci scusiamo per il disguido e per le informazioni poco chiare riportate nella scheda del prodotto. Oggi 24/09/26 andando sul sito noto che la foto del mobile in grigio é stata eliminata. Faccio questa recensione per la scarsa professionalità e mancanza di rispetto verso il Cliente dimostrata da Eurospin online nell'evasione dell'ordine richiesto e nella presa in giro con le scuse. Le immagini erano due una bianca ed una grigia, quindi erano due mobili di colore diverso. Antonio