Vincent

Jun 27, 2025

Procédure en cas de perte de colis à améliorer

Bonjour, J'ai passé commande et payé le 30/05/2025; Nous sommes le 27/06, malgré les multiples appels au service client, ni colis ni remboursement, de plus il a fallu batailler pour obtenir la facture, Honteux. Je vais finir par déposer une main courante pour Trois rideaux, beaucoup trop de temps perdu. Mise à jour Au 04/07/2025 Cependant, j'ai depuis été remboursé, il est vrai que la personne au service client ( basée en France métropolitaine) a fait de son mieux avec ce que lui permettait ses contrats avec le transporteur et est restée professionnelle et compréhensive. A leur décharge, l'achat était passé par le biais de la Redoute ce qui a fait également ralentir la procédure de remboursement. Je dirais donc pour conclure que la procédure interne en cas de perte de colis est à améliorer. Je vous remercie pour le geste de bon d'achat.