Mobile Vikings
View company profile →
Le services clients qui ruinent une bonne expérience
Autant cela fait 10 mois que nous sommes clients chez Mobile Vikings et que nous avons zéro problème de connexion ainsi que de stabilité. Autant votre service client affreux.. Je m'explique, sa fait un mois que nous essayons de changer notre connexion adsl vers la fibre mais la procédure se bloque au moment de choisir le rendez vous avec le technicien pour procédé a l'installation. Nous avons donc pris contact via le numéro de téléphone ainsi que part mail a de multiple reprise pour essayé de trouver une solution mais a chaque fois ont nous disent que le service client va nous recontacté mais soit ils oublie soit il font une erreur a chaque fois dans notre dossier.... Je suis navré de devoir utilisé des sites comme Trustpilot et bien sur si la situation s'améliore je n'oublierais pas de modifier ma note (car a part ça je suis vraiment satisfait du prix ainsi que de la stabilité du réseau) mais j'aimerais savoir pourquoi des facilement 4 opérateurs du service client, aucun ne veut trouver une solution a mon problème sachant qu'il savent sans doute prendre un rendez vous eux même.. Merci.