Piet Klerkx - Groots in Wonen
Read all reviews for Piet Klerkx - Groots in Wonen →
Een aankoop gedaan van een vloerkleed en meerdere zaken.
Een aankoop gedaan van een vloerkleed, een wandkast van Hulsta, een lamp en twee bijzet tafels. Niets maar dan ook niets is goed gegaan. Lamp niet geleverd op gewenst tijdstip.vloerkleed niet in overeenstemming met de aankoop. Vooraf een controle of de kast hangend geplaatst kon worden en een betaling moeten doen voor deze controle. Uiteindelijk is de kast niet op de gewenste locatie geplaatst kunnen worden. Maar betaling moest eerst worden gedaan zonder vast te kunnen stellen dat het op juiste wijze zou worden gemonteerd. Uiteindelijk kon de stekker niet in stopcontact van de TV en zou pas na een week worden gecorrigeerd. Na aandringen de volgende dag. De bijzettafels zouden worden geleverd om 07.00 in de ochtend !!! Stonden klaar voor ontvangst bleken de tafeltjes niet in de automate zitten. Weer een keer om 07.00 uur een levering. De klachten via zeker 10 mails kenbaar gemaakt en duidelijk gemaakt dat ik uitermate ontevreden was over alle zaken die geleverd zijn. Factuurbedrag ca 8500€. Klanten service verzocht dat de directie een antwoord op mijn vragen zou geven naar na aandringen werd gesteld dat de directie dat niet beantwoordt. Kon op geen enkele manier directie bereiken. De klachtenafdeling heeft elke keer gereageerd door een ander persoon ander persoon. Op vragen mijnerzijds werd door niemand een antwoord gegeven. Zelfs niet na aandringen. Uiteindelijk na telefonisch overleg een “cadeaubon” van 100€ gekregen voor alle ongerief. Nadat ik heb aangedrongen hier niet mee akkoord te gaan is dat bedrag verhoogd naar 250€. Te besteden in de winkel! Een compensatie van minimaal 10% zou meer op z’n plaats zijn geweest. Voor mij geen aankoop meer bij PIET KLERKX. Heb het ervaren als een zeer slecht georganiseerde organisatie. Geen enkele autorisatie bij de afdeling klachten en directie niet bereikbaar. Neem een voorbeeld aan Coolblue. Snelle eerlijke afhandeling en de stelling wij zijn pas tevreden als u dat bent daar kan Klerkx nog wat van leren. Hopelijk bereikt deze mail directie wel.