Solyd
View company profile →
Hit or miss
Ik was tevreden met de service van Solyd bij het bestellen van ventilatiemateriaal. Ze gaven advies, zelfs tekeningen, etc. Ik kon er perfect mee aan de slag. Deze keer echter heb ik een heel andere ervaring, met wat op zich een eenvoudige vraag lijkt. Ik moet een damkapafvoer (150mm) aansluiten op een dakdoorvoer (die er al zit - 160mm) en ook buiten nog een kapje of iets dergelijks voor erop. Ik stuurde heldere foto's mee van de bestaande situatie met afmetingen en de vraag welke spullen ik nodig heb om dit af te werken. Het geadviseerde product komt met een eigen dakdoorvoer van 260mm die ik niet meer kan leggen op mijn dak gezien alles al dicht is en bovendien zelfs te groot is voor de locatie mocht dat wel zo zijn. 2 weken lang contacteer ik support met de vraag om dit opnieuw te bekijken en een passend product voor te stellen, zonder succes. Uiteindelijk vraag ik terugsturing aan en krijg ik antwoord dat dat kan. Geen verder advies, terugstuurkosten zijn op mij, van een product dat ze zelf foutief voorgesteld hebben. Vragen daarover worden opnieuw met stilte begroet. Ik zou Solyd alleen nog maar aanraden als je exact zelf weet wat je nodig hebt.