dorthe

Jan 7, 2016

Dårlig oplevelse, kan ikke anbefale andre at handle hos Dorch &Danola

Min mand og jeg købte en spåndsuger hos Dorch &Danola, inden vi bestilte den via nettet henvendte vi os, og det blev oplyst, at varen var på lager og fik lovning på at varen ville komme inden for kort tid med fragtmand. Vi bestilte og betalte derfor varen den 30.7.2015 og modtog bekræftelse på købet. Varen kom dog ikke, der kom heller ingen information hvorfor, efter at havde ventet i en måned, kontaktede vi dem for at høre hvornår varen kom, her kunne de oplyse, at den snart ville komme, Efter flere henvendelser, hvor de flere gange lovede at varen snart blev leveret, blev vi oplyst om at den ville komme i uge 42, men den kom ikke. Men mand kontaktede dem igen og her fik vi lovning på at den ville komme i løbet af uge 52!!!!! med den undskyldning at firmaet som producerede spåndsugeren pludselig havde problemer med at levere, men hvordan kan de det, når varen var på lager hos Dorch og Danola da vi bestilte varen og ved alle de forgående henvendelser til Dorch og Danola, blev vi oplyst at den var klar til levering og ventede på at fragtmanden leverede varen til os???? Spåndsugeren kom ikke i uge 52. Da det blev mandag i uge 53 ringede min mand igen. Her blev han oplyst, at de ikke kunne levere varen før til MARTS 2016!!! Vi havde nu ventet i næsten et halvt år på en vare, som var købt og betalt ,men ikke modtaget. Vi ønskede derfor vores penge retur, så vi kunne købe varen et andet sted. Efter samtalen ringede de os op og sagde, at den stod klar på lageret og ville blive leveret dagen efter. Det blev den også. Ingen kompensation eller ligende, men et ½ års venten. Det er sidste gang vi handler ved Dorch og Danola. dårlig vejledning, dårlig service, langsom levering. Kan ikke anbefale at andre handler hos dem.