Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Unzeitgemäß, kundenunfreundlich, unprofessionell
Im digitalen Zeitalter wirkt die Rückgaberegelung von Interdiscount wie aus der Zeit gefallen. Eigentlich kaufe ich bei der Konkurrenz (Mediamarkt), allerdings war das Angebot sehr gut und ich dachte ich teste mal Interdiscount aus. Ich habe einen Bildschirm fürs Büro bestellt, der leider nicht passte. Auf meinen Vorschlag, das Gerät direkt in der Filiale abzugeben, um uns die Rücksendegebühr von 10 CHF zu sparen, wurde nicht erlaubt. Sauber verpackt habe ich diesen also fristgerecht zurückgeschickt. Nun wurden 20 % des Kaufpreises abgezogen – mit der Begründung, dass die Verpackung geöffnet wurde. Erfahren habe ich das nur weil ich selber nachgehakt habe ansonsten hätte ich das erst bei der ersten Mahnung erfahren. Endergebnis: - kein Bildschirm - 20% des Kaufbetrags offen - Rücksendungsgebühr habe ich immer noch nicht erstattet bekommen Fazit: – Rückgabeprozess kundenfeindlich – Kommunikation schwach – Kein Vergleich zum Service bei Mediamarkt Ich werde künftig den Onlineshop nicht mehr verwenden – Interdiscount ist für mich keine Option mehr.