MM Sports
View company profile →
Oseriöst företag
Beställde varor från mmsports den 26/1/2025 och den 27/1/2025 mejlades spårningslänken till Postnord inklusive mitt pakets försändelse-id, dessvärre hade mmsports valt att leverera mitt paket 390 km från det ombud jag hade valt. Jag kontaktade därför kundtjänsten via telefon som beklagade situationen och bad mig kontakta Postnord direkt istället för att dem driver på ärendet och löser situationen. Medarbetaren på Postnord uppgav samma uppgifter som jag misstänkte nämligen att mmsports har uppgett fel utlämningsställe. Därefter kontaktade jag återigen mmsports kundtjänst via telefon som hänvisade mig vidare till deras kundtjänst via mejl, istället för att vara kundorienterad och driva på ärendet internt. Kundtjänsten besvarade mitt mejl med att påstå att det är jag som mottagare som ändrat adressen och ändrat ombud innan paketet skickats eller haft vetskap över paketets försändelse-id. Kundtjänsten hänvisade mig återigen till att själv försöka åtgärda deras fel och annars återkomma. Efter att jag återigen kontaktat Postnords kundtjänst som igen meddelar att det är mmsports som avsändare som har begått ett fel kontaktar jag mmsports igen. Nu hävdar deras kundtjänst att detta fel omöjligen kan genomföras av deras system och att jag ljuger och saboterar min egen försändelse. Företagets "lösning" på leveransproblemet var att jag själv skulle bekosta transporten till rätt ombud. Jag erbjöd företaget att acceptera deras förslag om jag blev ersatt för utlägget vilket mmsports avfärdade som oresonligt. Härifrån vägrar mmsports ta något ansvar eller åtgärda situationen och därmed hävdes köpet. Av tidigare recensioner att döma här på Trustpilot så har mmsports skickat tidigare kunders ordrar till fel stad i åtminstone fyra år utan att ha bemödat sig åtgärdat detta fel. Jag är uppenbarligen inte den enda drabbade kunden där kundtjänsten ber mig ta ansvar och åtgärda deras misstag åt dem. Överlag är kundupplevelsen att kundtjänsten är arrogant och anklagande istället för att vara ansvarstagande och erkänna ansvar för företagets misstag. Istället för att acceptera att ibland blir det fel, är det naturliga förfarandet att påstå att kunden manipulerat och saboterat en försändelse innan paketet skickades från mmsports lager, vilket minst sagt är absurt. Det går även att anmärka att mmsports har ett högre omdöme på Trustpilot än vad de egentligen förtjänar. Flertalet kunder har av misstag gett låga omdömen till det danska företaget "mmsport" (som bedriver annan verksamhet) istället för det svenska företaget "mmsports" som jag likt många andra haft en dålig upplevelse och bemötande ifrån. Istället för att spamma tidigare kunder med falska "sista minuten erbjudanden" som när timern runnit ut fortsätter att gälla trots att ni hävdar att detta är sista chansen, kan ni vara transparenta och sänka det ordinarie priset istället. Det inger ett mer seriöst intryck istället för att hålla på med bluff och båg. Av uppenbarliga skäl kommer inte flera köp göras genom denna aktör utan istället kommer jag i fortsättningen handla från någon av detta företags seriösa konkurrenter. Om du är intresserad av att få varorna du beställt eller få ett professionellt bemötande från företagets kundtjänst så rekommenderar jag att beställa från ett annat företag.