Joele

Jan 11, 2025

tout allait bien pourquoi ce courrier décevant? et pas de réponse à nos demande

suite à mon avis du 10/01.2025 voici leur retour Nous vous remercions pour votre retour. Nous serions heureux de vous aider. Afin de répondre au mieux à votre demande et vous garantir le traitement confidentiel de vos données, nous aurions besoin de renseignements supplémentaires vous concernant. "Pourriez-vous contacter service @ cartezero.fr en indiquant en objet « Trustpilot ». Notre Service Client vous répondra dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensemble. Cordialement, Votre service client carte ZERO ET VOICI LEUR REPONSE TRES RAPIDE !Nous vous remercions pour votre message. Comme indiqué dans notre courrier, les modalités de remboursement ne changent pas suite à notre annonce. Si votre prélèvement automatique reste actif, ce dernier continuera jusqu'au remboursement total de votre créance. Nous vous informons que cette décision prise par notre établissement ne peut en aucun cas être changée. Elle ne concerne pas non plus que vous seul mais est prise pour plusieurs de nos clients suite réduction des activités commerciales en France comme l'indique le courrier. Nous vous rappelons que nous sommes en mesure de résilier à tout moment le contrat qui nous lie conformément à notre article 3.2. Il vous est donc bien évidemment possible de rembourser votre dû par mensualités, ou de rembourser le solde intégral. Nous comptons sur votre compréhension. Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées. ALORS VOILA il va de soit que je vais honorer les clauses du contrat à savoir le remboursement des sommes qui vous seront dut et très rapidement car vous prélevez j'aurai quand même souhaiter avoir une réponse à mes mails sans passer par là . Mes amis FRANCAIS qui vont rester avec vous seront plus méfiants pour l'avenir de leurs contrats