Denise G

Jun 21, 2018

Für viele endete der Urlaub am Flughafen

Bereits in der Nacht konnte man auf der Homepage von Small Planet für ca. 2 Stunden eine Verspätung von 6 Stunden nachlesen. Am Morgen wurde dies revidiert und auf pünktlich umgeändert. Beim Check-In dann der 1. Schock Plätze nebeneinander nicht möglich. Wir wurden erst gar nicht nach einem Sitzplatzwunsch gefragt. Wir wurden kommentarlos und ohne ein Wort von der Dame am Check-in mit drei einzelnen Plätzen abgespeist. Weiterhin teilte man uns am Check-in nichts von der Verspätung von 2 Stunden, welche auf der Boarding card verzeichnet war mit. Die Zeit des Boarding verstrich und nichts geschah. Es gab keine Durchsage über Lautsprecher oder sonstige Info durch Small Planet. Lediglich auf der Homepage von Small Planet bzw. der Flughafen App konnte man die neue Abflugszeit 13:55 Uhr erkennen. Als auch diese Zeit verstrich versuchten wir an Infos durch die Small Planet Mitarbeiter zu gelangen. Erfolglos. Allerdings erhielten wir 10 Euro Voucher pro Reisenden. Kurz darauf erschien auf der Anzeigentafel, das unser Flug für diesen Tag 10.06.2018 annuliert würde. Auf nachfragen unsererseits würde uns kein Grund für die Annullierung mitgeteilt. Dafür teilte man uns mit, dass wir jetzt auschecken müssen und für eine Nacht im nahegelegenen Maritim Hotel incl. Verpflegung übernachten müssten. Im Maritim war dann wie zu erwarten der Teufel los, da mit uns noch zwei weitere Flieger annuliert wurden. Man teilte uns nur kurz mit, dass jeder Einzelne über den weiteren Verlauf informiert würde. Es machte das Gerücht die Runde, dass Small Planet bereits morgens wusste das der Flug nicht stattfindet. Der Knaller jedoch war, das wir lt. Small Planet Homepage pünktlich abgeflogen und in Marsa Alam gelandet seien. Nur durch Zufall erfuhren wir durch ein Schild an der Rezeption des Maritim erfuhren wir, dass unser Flug weder morgen noch in Zukunft stattfinden wird. Von Small Planet ließ sich keiner sehen. Auch gab es keinerlei Erklärung für den Ausfall. Daraufhin buchten wir in letzter Sekunde eine komplett neue Reise auf eigene Kosten. Für viele Urlauber endete allerdings hier der wohlverdiente Urlaub. Nach allem was wir über den Zustand der Maschinen gelesen haben sind wir heute froh, dass wir nie mit Small Planet geflogen sind. Daher unser gut gemeinter Rat achtet bei Pauschalreisen unbedingt auf die Airline. Den positiven Bewertungen kann ich keinen Glauben schenken