Dagfinn Skre

Sep 18, 2021

Dårlig foretningsskik

Den 5. juni i år bestilte jeg en vogn til haveaffald fra XL-bygs webshop. Leveringstiden var opgivet til 6-10 dage. Da jeg fremdeles ikke havde modtaget vognen den 18 juni, skrev jeg og efterlyste den. Tre dage senere svarede de at den først ville ankomme den 15.7., men jeg stod frit til å afbestille varen. Jeg skrev at jeg ville vente. Den 16.7. skrev de at leverancen igen var udsat, denne gang til den 14.9., men at jeg stod frit til å annullere ordren. Igen skrev jeg at jeg ville vente – jeg ville jo gerne have vognen. Jeg skrev også at jeg mente forsinkelsen gjorde mig berettiget til en rabat. Det svarede de ikke på. For en uge siden kom den så, næsten tre måneder forsinket, og jeg fik fakturaen på mail. Jeg skrev tilbage at jeg mente den lange forsinkelse gjorde mig berettiget til en rabat. De svarede at “da du har accepteret at vente og dermed kendte til forsinkelsen, kan jeg desværre ikke give afslag i prisen.” Jeg skrev tilbage at jeg ikke mente de var fri for ansvar selv om jeg stod ved min bestilling. Det svarede de ikke på, men trak beløbet fra min konto. Ja, jeg blev kendt med forsinkelsen efterhvert, men ikke på det tidspunkt jeg bestilte varen. Havde det stået 3 måneders leveringstid da jeg bestilte, havde jeg fundet en anden vare eller gået til en anden leverandør. Mener XL-byg at de ikke har ansvar for den leveringstid de opgiver i sin webshop? Hvilket incitament har de egentlig til å opgive reelle leveringstider, når de kan fri sig fra ethvert ansvar ved at tilbyde kunden at afbestille varen? Jeg mener XL-byg i denne sag har udvist en foretningsskik som de ikke kan være bekendt. Jeg advarer alle mod å bestille varer i deres webshop, med mindre de er beredt til at vente i uger eller måneder ud over den opgivede leveringstid, uden at XL-byg påtager noget som helst ansvar for forsinkelsen.