Gourmondo
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Keine Reaktion des Kundenservice. Lange Wartezeit, obwohl Ware als Sofort Verfügbar angezeigt wird.
Meine Bestellung wurde mir für den 30.09. angekündigt und ich warte heute (11.10.) noch auf die Lieferung. Alle Artikel wurden im Shop als "sofort lieferbar" angezeigt. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Keine Reaktion auf meine erste Mail. Die zweite Mail wurde zwei Tage später beantwortet: "Ein Artikel ist nicht verfügbar, daher wurde bisher nichts verschickt". Hätte man mir auch proaktiv mitteilen können. Vor zwei Tagen hieß es nach erneuter Nachfrage dann die Lieferung ist unterwegs, aber ich habe bisher nichts erhalten und im Kundenkonto steht die Bestellung noch auf "in Bearbeitung". Kundenservice bei Gourmondo ist leider echt unterirdisch schlecht! Ergänzung: Falls Gourmondo jetzt antwortet, dass man sich doch direkt an den Kundenservice wenden soll mit seiner Beschwerde. Glauben Sie mir: Das habe ich mehrfach verzweifelt versucht.