Ventilation.se
Read all reviews for Ventilation.se →
Ignorerar sina kunder
Ignorerar sina kunder, svarar inte på mejl. Beställde ett tillbehörspaket till en krypgrundsavfuktare där en av slangarna inte var enligt beskrivningen. Ville inte installera avfuktaren med en ev felaktig slang. Kontaktade deras support via mejl 27/9, det går tydligen inte att ringa dem. Enligt deras hemsida så ska man få svar inom några timmar, dock senast efter 24 timmar. Tisdag 1/10 hade jag fortfarande inte fått något svar från supporten och skickade en påminnelse vilken i skrivande stund ej heller besvarats. Löste det hela genom att jag nu själv kontaktat underleverantören som skickat slangpaketet och har fått det hela utrett. Ingen större fara så sett, men har man köpt en vara av en butik så är det väl inte orimligt att det är dem man kontaktar vid problem och förväntar sig ett svar. Med tanke på andra recensioner så är jag inte särskilt förvånad. Själv kommer jag inte att handla något mer via Soliduct/ventilation.se och kan inte rekommendera någon att göra så. Det finns andra aktörer som uppskattar sina kunder och återkopplar till dem vid ev frågor eller problem. Nu hade jag turen att mitt problem inte var nämnvärt stort men det spelar ingen roll. Man ignorerar inte sina kunder på detta sätt.