Hanseatic Bank
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Meine Visa GenialCard wurde gehackt
Meine Visa GenialCard wurde gehackt. Ich bekam einen Anruf von der Hanseatic Bank. Nach einer Stunde Telefonat musste jede einzelne Transaktion freigegeben und blockiert werden! Eine Transaktion rutschte durch und blieb als „reserviert“ auf meinem Konto hängen. Der Kundenservice versicherte mir, dass diese Buchung im laufe des Tages gelöscht wird. Stattdessen wurde sie - trotz Kartensperrung - durchgebucht. Der Kundenservice ist nur schwer erreichbar und niemand fühlt sich zuständig. Die Rechtsabteilung hat sich der Sache angenommen und es könne bis zu 3 Monate dauern! Unmöglicher Service. Ich habe sofort Strafanzeige erstattet. Fazit: nicht empfehlenswert, da kein Kundenservice!