Unbonmaillot
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Commande catastrophique – Service client inefficace
J’ai passé commande sur unbonmaillot.com le 24 mai pour offrir un maillot à mon fils pour son anniversaire, prévu le 17 juin. Commande validée, expédition annoncée en point relais… mais très vite, tout dérape. 1️⃣ Le point relais initial était indisponible. Le colis a été transféré sans aucune notification dans un autre relais. Je n’ai jamais été informé du changement, et le colis a été retourné faute de retrait. 2️⃣ Selon le suivi, le colis est reçu chez eux depuis le 12 juin. Pourtant, à ce jour, le 19 juin, aucune réexpédition n’a été faite. Et le pire : ils me demandent de prouver eux-mêmes la livraison alors qu’ils sont les expéditeurs et disposent du suivi Chronopost ! 3️⃣ Après insistance, ils acceptent “exceptionnellement” un renvoi à leurs frais, mais refusent d’envoyer en express, malgré l’évidence que l’anniversaire est déjà passé. 📦 Résultat : commande passée il y a près d’un mois, cadeau d’anniversaire raté, aucune réactivité, aucun respect du client, aucune solution rapide proposée. ❌ Très déçu. Fuyez ce site si vous avez une date à respecter ou si vous attendez un service client compétent.