Creative Space
View company profile →
Dårlig Kundeservice
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, så havde jeg gjort det. Min veninde og jeg besøgte for nylig en af butikkerne for at male vores egne krukker (d.07/08 - Frb.). Desværre blev vores oplevelse langt fra, hvad vi havde forventet. Krukke 1: Da vi fik udleveret krukken, opdagede vi, at den allerede havde skår. Dette burde have været tjekket, før den blev givet til os. Krukke 2: Efter brændingsprocessen var krukken fejlbehandlet, så låget passer ikke, hvilket gør den ubrugelig. Vi kontaktede straks kundeservice for at gøre opmærksom på disse problemer. Selvom de indrømmede, at der var sket fejl, blev vi mødt med modvilje til at hjælpe os videre. Vi har investeret mange penge i denne oplevelse (600 kroner), men i stedet for at få hjælp eller en løsning, blev vi afvist. Efter flere forsøg på at få vores penge tilbage, gik de endelig med til at refundere os. Dog med den betingelse, at vi skal returnere krukkerne ved personligt fremmøde, så de kan destruere dem. Vi mener, at det er urimeligt, især fordi vi allerede har brugt betydelig tid og penge på transport for at afhente krukkerne. Det krævede en time hver vej at komme til butikken, og vi har ingen interesse i at bruge yderligere to timer bare for at returnere defekte varer. Vi føler os virkelig dårligt behandlet og er frustrerede over, at vi ikke kan bruge det porcelæn, vi har betalt for. Den manglende vilje til at hjælpe fra kundeservice er skuffende. Vi ønsker blot vores penge tilbage uden at skulle bruge endnu mere tid og ressourcer. Alt i alt har det været en ekstremt besværlig oplevelse, og vi kan ikke anbefale denne butik til andre.