AUTODOC - Denmark
View company profile →
Mega dårlig kunde service
Vi bestilte forskillige vare, deriblandt et timingskit til en Mazda cx5. Men da det kommer frem mangler kæde og det ene kædehjul til oliepumpe. For at klage skal man igennem en chatrobot, ikke specielt nemt eller tilfredstillende. Dvs man kan ikke ringe og forklare sig. Efter meget lang tid fik vi en mail, hvor der skulle fremsendes billeder osv osv, efter div. mails blev der endelig fremsent en pakke. Den indeholdt dog kun den manglende kæde, ikke det manglende kædehjul. Klagede over dette og fik bare link til fremsendte pakke kun indeholdende kæde. Der er nu gået 6 uger og sag er bare lukket. Og vi har stadig ikke fået vare og motor står stadig åben..... Skal siges at alle andre ordre afgive igennem tiden har passet. MEN er meget bekymrende at hvis der sker en fejl er kunde service meget enlendig.