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Bicicleta entregada a destinatario incorrecto y pocas ganas de solucionarlo
Nefasta gestión. Compré una bici en bike-ocasion.com y se me mandó a través de esta empresa. A lo largo de tres semanas ha habido cuatro intentos de entrega, todos ellos denegados por “ubicación no encontrada”. Tienen dos teléfonos y la dirección perfectamente detallada en google y en mapas (la dirección es una empresa grande). Desde este primer intento me pongo en contacto con ellos para tratar de solucionar y ayudar, no tienen teléfono suyo por ninguna parte. Contacto por correo hasta en tres ocasiones y solo te responden que no han encontrado la dirección y es todo lo que saben. No escuchan a mis intentos de solucionar el problema. Tras tres semanas recibo un correo de que la bicicleta se ha entregado, pero no es cierto. Me pongo en contacto con bike-ocasión.com y al par de días, con una incidencia de por medio, me manda una foto de un albarán firmado y la bicicleta al fondo. ¿Dónde y porqué? NADIE SABE NADA. En los siguientes días se ponen en contacto varias personas de Goitech haciendome preguntas de si me había llamado el repartidor (negativo), si me habían entregado la bicicleta (negativo), etc. Luego cuando les solicitas información, ni responden. Ya en la cuarta semana, me llega la captura de un whatsapp (de hace ya una semana) del repartidor a una persona preguntando ubicación para entregar la bicicleta. Está persona le indica la dirección de su negocio (supongo que es empleada de dicho negocio), que se encuentra como a 5Km de aquí. Nadie sabe de donde sale ese número, ni por qué el repartidor dejó la bici allí, siendo un destinatario incorrecto. Actualmente, yendo ya por la quinta semana, sigo sin saber realmente que ha pasado y sin bicicleta. Mi bici lleva mas de una semana en un negocio, y tanto como bike-ocasion.com como Goitech muestran pocas evidencias de agilizar y/o solucionar este incidente. Número de envío: 202410-AR5E