Johannes Fog A/S
View company profile →
Vi købte i foråret en dyr Ryobi…
Vi købte i foråret en dyr Ryobi plæneklipper, da vi har mange Roybi redskaber, som vi er glade for. Plæneklipperen holdte dog kke engang en sæson inden håndtaget gik i stykker. Den knækkede indvendigt. Det er en stor maskine som er mega besværligt at pakke ned og sende, så vi bad om at få lov til bare at sende hådtaget retur så det kunne lave den, da der jo er garanti på, og ingen grnd til de skulle have hele plæneklipperen. Det nægtede de dog at gå med til, så vi måtte sende hele plæneklipperen. Efter noget tid får vi svar om at vi selv skal betale 1600 kr for at få den repareret, fordi de mener skaden er selvforskyld. De tror at det er sket ved at jeg har hevet for hårdt i håndtaget. Jeg har på ingen måde hverken hevet eller været voldsom ved håndtaget, da den er meget simpel, og det bare er en knap man skal trykke på. Dette har jeg prøvet at forklare dem, men de holder fast i at de ikke vil lave den, med mindre vi selv betaler. Det er godt nok en nem måde at undgå udgifter til at dække skader indenfor tiden med garanti. Elendig kundeservice, og rigtig ubehageligt at blive beskyldt for noget jeg ikke har gjort. Hold jer væk, hvis i vil være sikker på at få ordentlig service, i tilfælde er der er noget galt med produktet.