Stores & Pergolas
Read all reviews for Stores & Pergolas →
Manque d’information délai (COVID)
On apprécie la qualité du site internet qui propose des vidéos explicatives pour le choix des bons produits et un configurateur simple et utiliser qui facilite la commande. J’ai effectué ma commande début avril 2020 en pleine crise COVID 19, et je n’ai plus eu de nouvelle pendant plus d’1 mois. Je peux parfaitement comprendre un retard de fabrication et livraison en cette période, mais j’aurais souhaité juste une réponse à mon mail de mi-avril pour connaître le délai. J’ai été contacté téléphoniquement par un responsable plus d’1 mois après et j’ai pu m’en expliquer avec lui. Pour le reste de la prestation, je viens de recevoir le colis, soit 1 semaine après le déconfinement, par livraison express DPD à mon domicile. Le produit est conforme à la commande et paraît de bonne qualité avec des doubles surpiqûres. Il ne reste qu’à faire le montage et voir dans le temps. En définitive, j’enlève 1 étoile pour le manque d’information et de réactivité suite à ma demande d’information par mail. Ce qui permet de garder une voie de progrès pour l’entreprise 😉.