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Al momento la valuto 1 ma sbagliare si…
Al momento la valuto 1 ma sbagliare si può se risolvono ... di seguito quanto mi è accaduto e consiglio vivamente di riporre il massimo dell'attenzione . Segnalo i gravi disservizi che ho ricevuto durante il mio noleggio a Martinica ( n° in oggetto ). Permettetemi di fare una premessa al solo scopo informativo ovvero ne è la prima volta che noleggio ed attraverso la mia rete utilizziamo anche accordi corporate., sono il CEO un network italiano, con oltre 200 agenzie viaggi dislocate sul territorio italiano. Ciò premesso quello che mi è capitato è a dir poco deplorevole ed è la prima volta che accade. Infatti al momento del ritiro dell'auto nel contratto non mi è stato consegnato lo schema della macchina con i danni presenti ma mi hanno fatto firmare in un'area vicino all'areoporto ed a qualche km dal ritiro effettivo della macchina il contratto di noleggio ( di cui ne ho copia ) ma esente dalla piantina della macchina con i danni. Al ritiro ore proprio perchè è il mio lavoro, visto che l'addetto mi ha fatto apporre una sigla su un pad senza mostrarmi nulla ho voluto meglio precisare che era presente un graffio sul paraurti anteriore. Premesso che erano le ore 18 a Martinica, quindi buio pesto, lo stesso addetto, ripeto, senza darmi nessun contratto scritto che attestava lo stato dell'auto, come di consueto con tutte le compagnie di noleggio avviene, mi ha detto di non preoccuparmi che avrei ricevuto il contratto via e-mail il giorno successivo con i danni da me rappresentati. Visto che al ritiro vi era coda con una certa sollecitudine ed anche poca attenzione, mi ha invitato a lasciare libero il passaggio per smaltire le altre consegne e rilasci. Il giorno successivo con la luce ho notato che sotto il tappetino lato guida vie erano dei fili scoperti quindi ho deciso di recarmi nel momento in cui mi trovavo a Martinica al vostro noleggio. In quella circostanza mi è stato sistemato alla meno peggio i fili scoperti ed ancora una volta ho detto che nessun contratto mi era stato consegnato con lo stato della macchina, ancora una volta rassicurato da un " NO PROBLEM" dell'addetto. Alla riconsegna il giorno 8/01 una certa sig.ra Lydie mi ha detto che ha riscontrato un danno al paraurti anteriore ( QUELLO CHE AVEVO SEGNALATO AL RITIRO ) adducendo la responsabilità al sottoscritto. Ho detto che avevo fatto presente sia il danno sia che non mi era stato consegnato il contratto con lon stato della vettura ma la sig. ra Lydie con una certa arroganza mi ha detto che mi era stato inviato via mail il giorno 01/01 ( GIORNO SUCCESSIVO DELLA PRESA IN CARIO DELLA VETTURA ). Al bancone ho controllato la mia mail dicendo alla sig.ra che non mi era stato inviato nulla altrimenti anzichè accontentarmi del "NO PROBLEM" lo avrei preteso . Di tutto punto la sig.ra Lydie mi ha presentato un foglio con la mia sigla e la cartina della vettura dicendo che lo aveva inviato via mail . HO chiesto di verificare l'indirizzo mail ed era errato. La sig.ra Lydie a quel punto ha cambiato tono anche perchè nel frattempo era arrivato il ragazzo al quale avevo portato la vettura per riparare i fili scoperti e penso cercasse di spiegare che la mia versione era quella veritiera. La sig. ra Lydie mi conceda dicendomi che avrebbe contattatao l'addetto del giorno 31/01 per chiedere se effettivamente il graffio c'era ( MI CHIEDO TRA ME E ME COME POTESSE RICORDARLO ??? ). MI reco in aeroporto e dopo qualche minuto mi arriva una mail dai toni mediativi dove si evince che avrebbe deciso di addebitarmi "solo" 100 € per il danno . Rispondo nuovamente che il contratto non mi è stato dato completo della piantina dell'auto con i graffi e che io ho agito in buona fede e con diligenza segnalando sempre e subito agli addetti. Oggi rientro in Italia ma ancora la mia cauzione non mi è stata sbloccata e vi chiedo cortesemente di risolvere anche perchè il suo Italiano nello scrivere non è propriamente corretto quindi temo possano esserci continui fraintendimenti. Concludo che a mie mani ho il contratto con firma epigrafe in originale senza alcuna piantina con lo stato dell'auto .