MR Bricolage
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LIVRAISON INCOMPLETE et service client injoignable.
Bonjour, Commande passée le 17 Mai 2020 sur votre site d'une piscine tubulaire (1 199 €) disponible en stock et livrée sous une semaine à domicile. Le 24 Mai 2020, aucune nouvelles de votre part mais le statut de ma commande sur mon compte a changé avec une indication d'une livraison en cours. Je tente donc d'appeler le service client afin de savoir quel jour est prévue cette livraison puisque je n'ai reçu aucun mail, ni appel du transporteur et que je travaille. Impossible de les joindre (3 appels de 20 minutes surtaxés avec uniquement un disque en guise d'interlocuteur). J'envoi donc un mail. Pas de réponses. Le 26 mai 2020, le statut de ma commande a de nouveau changé "Contretemps : un retard potentiel de livraison de votre produit est à prévoir". Je tente donc de nouveau un appel ou plutôt 3 afin de savoir si ma piscine me sera livrée avant l'automne !!!. même disque d'attente que la fois précédente. Reçu le 27 Mai 2020 un mail m'informant de l'expédition de ma commande, mais sans possibilité de tracer le colis, sans nom de transporteur, et un numéro de colis qui indique juste MESSAGERIE. Le 2 Juin 2020 la piscine tant espérée est enfin arrivée, mais il manque LES MONTANTS et l'ECHELLE...cela va être compliqué de la monter !!! je me demande si l'on ne se moque pas de moi !!! Et bien évidemment le service client ne répond toujours pas... Que faire...que dire...