hagebau
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Verwirrende Kommunikation
Im Prinzip hat die Bestellung funktioniert, die Ware ist in Ordnung, aber bei der Kommunikation gibt es noch Optimierungspotential. Obwohl die Bestellung (richtigerweise) als großes DPD-Paket versendet wurde, habe ich nach der Bestellung eine irreführende Mail bekommen, laut der sich die Spedition melden wird, um einen Termin zu vereinbaren, und dass ich bitte dafür sorgen sollte, dass da ein 40-Tonner hinfahren kann. Das wäre ein Problem gewesen, denn an meine Adresse kann ein 40-Tonner nicht fahren. Lieber wäre mir gewesen, dass die E-Mail den Paketdienst konkret nennt, denn das erleichtert die Paketverfolgung. Die Paketverfolgung ist relativ wichtig, wenn man den Liefertag des Pakets auf einen Tag mit mobiler Arbeit verschieben will. Ich habe dann eine Webseite gefunden, die mit einer Sendungsnummer die üblichen Paketdienstleister durchprobiert und so überhaupt herausgefunden, dass das Paket per DPD kommen wird...