Netto Marken-Discount
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Ersatzrad fehlte
Wir haben einen Fahrradanhänger im Netto-Onlineshop bestellt, der erfreulicherweise sehr schnell geliefert wurde. Nach zwei Abenden intensiver Arbeit beim Aufbau mussten wir jedoch feststellen, dass ein zusätzliches Rad fehlt. Da der Anhänger zu diesem Zeitpunkt bereits vollständig montiert war, baten wir den Kundenservice um eine Nachlieferung des fehlenden Rads. Leider wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei und wir stattdessen den gesamten Anhänger retournieren müssten. Angesichts des hohen Zeitaufwands für den Aufbau, einschließlich der Einstellung der Bremse, und unserer aktuellen familiären Situation – wir haben gerade ein Baby bekommen – ist eine erneute Montage für uns leider keine Option. Schweren Herzens haben wir uns daher entschieden, das fehlende Rad direkt beim Hersteller nachzubestellen. Schade, dass hier keine kundenfreundlichere Lösung gefunden wurde, Netto!