Mathies Schou

May 7, 2025

Svært at kontakte kundeservice, men muligt.

På ennovationHub kan du finde deres telefonnummer, hvor man kan snakke med dem. De snakker engelsk (de er baseret i England), og deres telefonnummer er: +44 120 203 7267 (står på hjemmesiden). Det kan nogle gange tage noget tid i telefonen at komme i kontakt med dem, og man skal oftest ringe et par gange af 10-12 minutter. Da nordinahome.dk er et paraplyfirma for ennovationHub (søg på google for at finde dem, jeg kan ikke indsætte links i denne anmeldelse), og nordinahome ikke har et telefonnummer man kan ringe til på deres hjemmeside, kommer der lige lidt hjælp, efter flere timers grundig eftersøgning på nettet (ikke spørg hvordan, men det var kun muligt fordi at jeg studerer Computer Science, at jeg kunne opsøge det). AFSLUTTENDE OPSUMMERING Efter jeg kom i kontakt med dem telefonisk, fik jeg annulleret ordren, og jeg fik pengene tilbage på kontoen efter 2 dage. MIN KØBSOPLEVELSE Jeg bestilte (alt for ukritisk) et hæve-sænkebord, hvorefter jeg gik ind på Trustpilot og tjekkede alle de seneste anmeldelser. Baseret på anmeldelserne blev jeg bange for at forsendelsen ville tage over 1 måned, og allermest, at jeg var bange for at få noget skrammelværk. Jeg sendte en mail så hurtigt jeg kunne for at få den annulleret. De sendte samme template-besked med de 10% rabat (som jeg har læst i andre anmeldelser herinde: hvorefter de ikke svarer i flere dage, og sender varen afsted alligevel, selvom man svarede på 10% rabat beskeden, at ordren skulle annulleres), hvorefter de ikke svarede på mine næste mails. Meget bekymrende, især for en studerende (undertegnede) der ikke har råd til at smide 1900 kroner ud af vinduet. TIL ENNOVATIONHUB 1) I skal skrive jeres telefonnummer på hjemmesiden nordinahome.dk 2) I skal fikse jeres livechat, den virker ikke, og det har den ikke gjort de sidste 3 dage. Hvis I ikke har livechat, så fjern det fra jeres hjemmeside. 3) Jeres self-service system, hvor man kan få et overblik over sin ordre, ændre sin ordre, annullere jeres ordre og så videre; Spoler-alert: virker heller ikke... Slet eller fix det, og stop med at lyve om, at man kan gøre dette. 4) Skriv jeres CVR-nummer, og hvor I er baseret fra. 5) Stop med at reklamere for et tidsbegrænset 24 timers tilbud i jeres banner på hjemmesiden, det er misvisende, når der altid er rabat. Det skulle ikke undre mig, at flere af ovenstående ting, der skal fikses, faktisk er ulovligt. Men jeg anmelder jer ikke.