Au Vieux Campeur
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Absence de remboursement - Service client inexistant
Premier et dernier achat effectué sur le site internet du vieux campeur. 1. 15 jours après l'achat, le suivi de commande indique toujours "commande en préparation", je contacte donc le service client. C'est là que débute le parcours du combattant : personne ne répond sur aucun des numéros qui sont affichés sur internet. J'ai finalement un retour par mail : la commande ne peut être honorée car le produit n'est pas disponible. Quid de l'absence d'information sur la disponibilité du produit ? 2. Dans ce même retour, on m'indique qu'un remboursement interviendra immédiatement. Nous sommes le 27 février : toujours aucun remboursement malgré plusieurs relances, et plusieurs moyens de remboursement fournis. Je glisse ici mon numéro de commande (puisque dans les commentaires ci-dessous il semble qu'il faille intervenir sur la place publique pour obtenir un remboursement) : n°100712236. N.B : j'attends en plus du remboursement intégral de ma commande (frais de port inclus), les 50% d'indemnités du montant total (cf. code de la consommation - je me passerai d'énumérer les articles). N.B bis : prochaine étape : MED par huissier + association de consommateurs (ce qui devrait être assez efficace au vu du nombre de personnes lésées).