Michael

Aug 3, 2020

Keine Rückerstattung der Anzahlung

Keine Rückerstattung der Anzahlung. In unserem Fall hatten wir im Februar 2021 eine 14 tägige Kreuzfahrt gebucht über Dreamlins. Frühzeitig und nach der Virus Situation auch gerechtfertigt haben wir Dreamlins und die Reederei angeschrieben. Textausschnitt : Es ist ein außergewöhnlicher Umstand entstanden, der uns veranlaßt hat über unsere gebuchte Reise nachzudenken, ob wir diese Ungewissheit auf uns nehmen. Meine Frau und ich, haben uns nach langem überlegen und abwägen dazu entschlossen, die Reise nicht anzutreten. Die Stornierung wurde faktisch über die aussergewöhnlichen (Virus) Umstände storniert. Also theoretisch stünde uns eine Rückzahlung der Anzahlung zu. Doch die Reederei behandelt dies wie eine normale Stornierung und verlangt Storno Kosten, also die Anzahlung wird einbehalten. Nach einigen e-mail Kontakten hin und her, beharrt die Reederei auf ihrem Standpunkt. Es wurde unter anderem von Celebriti Cruise Sinngemäß geschrieben, dass wir ja bis 48 Std. Vorher noch Stornieren könnten wenn bis dahin die Kreuzfahrt abgesagt wird. Das würde aber bedeuten, das der gesamte Betrag gezahlt wäre und auch Flüge schon gebucht wären. Hier sieht man die Unsinnigkeit einer solchen Aussage, statt nur der Anzahlung wäre richtig viel Geld vorgestreckt worden. Wobei es dann äußerst fraglich ist, ob solche Gelder bei Schwierigkeiten wieder zurückerstattet werden an den Kreuzfahrt oder Fluggast. Mit unser Urlaubserfahrung sehen wir äußerst skeptisch der momentane Situation entgegen. Siehe Air Berlin und Lufthansa Schwierigkeiten etc. Vertrauen in solche Systeme habe ich nicht mehr. Am Ende sitzt der kleine Mann der eventuell jahrelang gespart hat für eine Reise auf den Kosten wenn es heißt, Insolvenz des Anbieters. Auch möchten wir momentan keine Kreuzfahrt buchen ohne Landgang mit Mundschutz und kein Buffet mit Selbstbedienung etc. Aleine diese Gründe reichen schon aus um eine Kreuzfahrt kostenlos zu stornieren, mit diesen Einschränkungen hätten so unsere Kreuzfahrt nie gebucht. Die Cruisline ist sich dem sicher bewusst, versuchen aber den Kunden, die Gelder nicht zurückzuzahlen. Mit solchen Machenschaften rate ich jedem der vielleicht doch noch eine Kreuzfahrt Bucht, ein passende gute Reederei auszusuchen, für uns ist Celebriti Cruise hier aus dem Raster gefallen. Wer Kunden so behandelt verdient keine 2. Chance. Na ja sehen wir es Mal so, das wir hier nochmal mit einem blauen Auge davon gekommen sind. Es könnten am Ende mehr als 7000.- Euro sein, wenn wir dem Ratschlag folgen würden mit 48 Std. Vorher abbuchen. Wenn kein Geld mehr da ist für Rückzahlungen geht der Kunde leer aus, bzw. kommt sich vor wie ein Bettler der sein eigenes Geld wieder zurück haben möchte. So und nun möchte ich auch allen betroffenen noch eines sagen, last euch diese unverschämtheiten der Veranstalter nicht länger bieten. Z.b. Heute Buchen und sofort fliegen. Es sind unsichere Zeiten für Urlauber, habt acht wem ihr euer sauer ersparte Urlaubskasse anvertraut, besser alles gut hinterfragen und Checken. M.K.