Alvaro

May 27, 2025

La peor experiencia que he vivido como viajero en más de 15 años

Contraté el servicio de Sinmaletas.com (Multiboxes S.L.) para enviar mi maleta desde España a Japón. Una maleta de más de 30 kg, con ropa de esquí y equipación de invierno valorada en más de 7.200 euros. Resultado: la maleta desapareció misteriosamente dentro de uno de los almacenes logísticos por los que pasó, y nunca me informaron de ello. Me enteré únicamente por mi insistencia, al ver que no llegaba al destino y tras contactar una y otra vez con la empresa. Lo más preocupante es que, por el tipo de contenido y su alto valor, todo apunta a que fue sustraída de forma intencionada por alguien que tuvo acceso directo a ella. ⚠️ Ya el proceso de recogida fue un infierno. Tardaron cinco días más de lo acordado en venir a recoger la maleta, sin explicaciones claras y sin respuesta rápida. ❌ Me colgaron el teléfono en repetidas ocasiones. ❌ Se burlaron de mí cuando pedía ayuda y soluciones. ❌ Me pidieron recopilar facturas, fotos y descripciones detalladas… para luego ignorar todo y ofrecerme una miseria, solo si firmaba un “waiver” en el que renunciaba a cualquier reclamación legal. ❌ Cuando les comuniqué que iba a compartir mi experiencia públicamente en redes y medios, comenzaron a escribirme directamente desde el despacho de su abogado, en un intento evidente de amedrentarme y presionarme para que no lo hiciera y aceptara sus condiciones abusivas. Esta actitud, lejos de solucionarlo, me obligó a buscar asistencia legal para defenderme. Su trato fue frío, evasivo, arrogante y absolutamente irresponsable. Perdí vuelos, alojamiento, tuve que cambiar mi itinerario entero: tuve que cancelar el vuelo a Japón, y quedarme varado forzosamente en Singapur (donde no podía permanecer por el coste), esperando la maleta ya que tenía toda la ropa de invierno… hasta que descubrí que nunca llegaría. Tuve que gastar más de 4.400 € para reemplazar todo en Japón. A día de hoy, siguen sin asumir lo que han hecho. 📌 El caso ha sido escalado a la Junta Arbitral de Transportes de Cataluña, estoy pendiente de resolución, y mi abogado también está interviniendo. 📌 Además, estoy desarrollando una página web para compartir toda mi experiencia, con pruebas, correos, facturas, fotos y audios, con el fin de que ningún viajero vuelva a caer en esta trampa. Lo de esta empresa no es mala gestión: es una tomadura de pelo. 🚫 Evítala a toda costa si valoras tus pertenencias, tu tiempo y tu dignidad.