Grote waarschuwing voor reizigers
Grote waarschuwing voor reizigers: trap niet in de “GO Card” van ICS. Na jaren klant te zijn geweest is mijn kaart zonder enige waarschuwing geblokkeerd, terwijl ik op wereldreis ben en op dat moment letterlijk in het ziekenhuis stond in India om een rekening te betalen. ❌ Op de kaart staat “geldig tot 03/26”, maar dat blijkt gewoon misleidend: de kaart is ineens ongeldig geworden omdat hij “3 jaar oud” is. Dit stond blijkbaar ergens in de kleine lettertjes, maar werd nergens duidelijk gemeld of actief gecommuniceerd. 📩 Geen melding in de app. Geen brief. Geen sms. Geen waarschuwing. Hun excuus? “We hebben je gemaild.” Een mail die ik nooit heb gekregen. Alle andere mails van ICS ontvang ik gewoon. Het gevolg? Geen toegang meer tot mijn geld Geen mogelijkheid om vluchten of hostels te boeken En vooral: geen hulp van ICS zelf De enige “oplossing”: ik mag opnieuw een aanvraag doen voor een nieuwe kaart, wat 3 weken duurt. Terwijl ik duizenden kilometers van huis zit. Geen spoedservice, geen coulance, geen contactoptie behalve een botte e-mail. 🎯 Een bedrijf dat je zonder pardon in de kou laat staan op reis — en dan nog weigert verantwoordelijkheid te nemen. De klantenservice leest van een script en lost niets op. Je geld staat vast, je vertrouwen is weg. 📉 Ik raad ICS ten zeerste af. Ouderwets, traag, onpersoonlijk en onbetrouwbaar. Er zijn tegenwoordig veel betere alternatieven voor reizigers: Wise, Revolut, N26, noem maar op. Kies een partij die met je meedenkt, niet eentje die je laat stikken zodra het spannend wordt.