louise.

Oct 3, 2023

Kursus i kommunikation og kundeservice anbefales.

Gang på gang har jeg fået direkte forkert rådgivning, hvis man kan kalde det for rådgivning. Gang på gang besluttet, at nu er det sidste gang jeg handler i denne butik. Jeg har simpelthen ikke oplevet dårligere kundeservice noget andet sted. Det er efterhånden komisk så meget tid, jeg har brugt dette sted blot for at komme hjem med det forkerte endnu en gang. Jeg vil foreslå, at man som medarbejder spørger en voksen, hvis man er i tvivl om svaret på kundens spørgsmål i stedet for at få det overstået hurtigst muligt ved blot at gætte. Og tænk engang, hvis bare nogle af de fejl, der blev begået, havde udløst en undskyldning eller endog en eller anden form for kompensation, bare et eller andet. Så kunne det jo være, at jeg ville blive ved med at handle der. Alle kan lave fejl, men hvordan man håndterer dette, er det afgørende for mig. Og burde det ikke være således, at i tvivlstilfælde om pris, forudbetalinger, der ikke er noteret korrekt af personalet, må tvivlen komme kunden til gode? Det troede jeg var normal kundeservice. Men nej, så turen går til byggemarked i Rønde fremadrettet.